La competencia en el mercado móvil en México se intensifica con la llegada de más Operadores Móviles Virtuales (OMV), como Bait de Walmart. Este fenómeno está impactando directamente a gigantes como AT&T y Telcel, que muestran una desaceleración en la captación de usuarios mediante portabilidad numérica.
La portabilidad numérica, que permite a los usuarios cambiar de compañía conservando su número telefónico, se ha convertido en una herramienta clave para las nuevas compañías. Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) del tercer trimestre de 2024, AT&T atrajo 1.3 millones de clientes, una cifra menor en comparación con los 1.4 millones que sumó en el mismo periodo de 2023.
Por otro lado, Bait reportó un crecimiento significativo, al sumar 2 millones de usuarios en este mismo periodo de 2024, en contraste con los 1.6 millones del año anterior. Movistar, aunque se mantiene como la segunda empresa en portabilidad, también registra una disminución: 3.3 millones de clientes en 2024 frente a los 3.5 millones de 2023.
Mientras tanto, Telcel, líder en esta modalidad, agregó 6 millones de clientes en el tercer trimestre de 2024, aunque esta cifra es inferior a los 6.8 millones reportados el año anterior.
El éxito de OMV como Bait radica en estrategias agresivas, incluyendo planes con datos ilimitados y tarifas competitivas, logrando un 11.9% de participación de mercado, según el IFT. Este crecimiento también los posiciona en el segmento de prepago, donde las grandes compañías enfrentan dificultades para igualar sus ofertas.
El informe trimestral del IFT también destaca las principales quejas en la industria. Telcel lidera con 1,391 quejas, seguido de AT&T con 595 y Movistar con 548, reflejando desafíos en la prestación de servicios.
